التوصيل والاسترداد
سياسة التوصيل والإرجاع
نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك. يرجى قراءة سياسة التوصيل والإرجاع بعناية قبل تقديم طلبك.
سياسة الإرجاع والاسترداد
- يحق للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب. ولن يتم النظر في أي طلبات إرجاع أو استرداد أموال تُقدم بعد هذه المدة.
- لا تشمل المبالغ المستردة تكلفة التوصيل الأصلية التي دفعها العميل. إذا كنت ترغب في المطالبة باسترداد تكلفة التوصيل، يُرجى التواصل مباشرةً مع البريد الملكي.
- يتحمل العملاء تكلفة إعادة المنتجات إلينا ما لم نكن قد ارتكبنا خطأً في طلبكم.
- عند إرجاع أي منتج، يُرجى التأكد من الحصول على إيصال الإرسال. لا يمكننا معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال بدون هذا الإيصال.
- بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع، سنقوم بمعالجة رد أموالك أو إرسال بديل في أسرع وقت ممكن.
- لن يتم استرداد تكاليف البريد تحت أي ظرف من الظروف.
معلومات التوصيل
- نعتذر عن أي تأخير في التسليم. يرجى العلم بأن تأخيرات خدمات البريد خارجة عن إرادتنا، ولكننا نقدر صبركم وتفهمكم.
- لا يتم شحن الطلبات أيام الأحد أو العطلات الرسمية لأن جميع خدمات البريد مغلقة في هذه الأيام.
- بالنسبة للطلبات المرسلة عبر خدمة توصيل قابلة للتتبع، لا نقدم استرداداً أو استبدالاً للمنتجات التي تم تأكيد تسليمها بواسطة نظام التتبع. يرجى التأكد من اختيار عنوان آمن وموثوق لتوصيل طلبك.
معلومات توصيل غير صحيحة
- تقع مسؤولية تقديم عنوان الشحن الصحيح عند إتمام عملية الشراء على عاتق العميل.
- لن يتم استرداد الأموال للطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة قدمها العميل.
- إذا أدركت أنك أدخلت عنوانًا خاطئًا، يُرجى الاتصال بنا فورًا. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فقد نتمكن من تصحيحه. أما إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.
الشحن الدولي والجمارك
- نقوم بالشحن دولياً ونبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك إليك في الوقت المناسب.
- ومع ذلك، تخضع الشحنات الدولية لإجراءات الجمارك ولوائح الاستيراد المحلية، مما قد يتسبب في حدوث تأخيرات.
- يرجى الملاحظة: نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات جمركية أو رسوم تفرضها سلطات الجمارك في بلدكم. ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديكم لمزيد من المعلومات.