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Política de entrega y devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Lee atentamente nuestra política de envíos y devoluciones antes de realizar tu pedido.

Devoluciones y reembolsos

• Los clientes tienen hasta 10 días a partir de la fecha del pedido para solicitar una devolución. No se considerará ninguna solicitud de devolución o reembolso realizada después de este plazo.
• Los reembolsos no incluyen el coste de envío original pagado por el cliente. Si desea solicitar un reembolso por el envío, póngase en contacto directamente con Royal Mail.
• Los clientes son responsables del costo de devolvernos los artículos a menos que hayamos cometido un error con su pedido.
• Al devolver un artículo, asegúrese de obtener un comprobante de envío. Sin este comprobante, no podremos procesar un reembolso ni un reemplazo.
• Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
• Los gastos de envío no serán reembolsados ​​bajo ningún concepto.

Información de entrega

• Nos disculpamos por cualquier retraso en la entrega. Tenga en cuenta que los retrasos con los servicios postales son ajenos a nuestro control, pero agradecemos su paciencia y comprensión.
• No se envían pedidos los domingos ni días festivos ya que todos los servicios postales están cerrados esos días.
• Para pedidos enviados con seguimiento, no ofrecemos reembolsos ni reemplazos de artículos marcados como entregados por el sistema de seguimiento. Asegúrate de elegir una dirección de entrega segura.

Información de entrega incorrecta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al momento del pago.
• No se emitirán reembolsos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Si se da cuenta de que ha ingresado una dirección incorrecta, contáctenos de inmediato. Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos corregirlo. Sin embargo, si su pedido ya se envió, no podemos ofrecerle un reembolso ni un reemplazo.

Envíos internacionales y aduanas

• Realizamos envíos internacionales y hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido le llegue de manera oportuna.
• Sin embargo, los envíos internacionales están sujetos a procesos aduaneros y regulaciones de importación locales, lo que puede causar retrasos.
• Nota: No nos responsabilizamos de los retrasos ni de las tasas aduaneras impuestas por las autoridades aduaneras de su país. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información.